Erbrecht-Mandanten suchen ihren Anwalt oft in den Tagen nach einem Todesfall - emotional belastet, unter Zeitdruck und mit wenig Geduld für unklare Websites.
Jemand, der nach einem Erbrecht-Anwalt sucht, googelt entweder kurz nach dem Tod eines Angehörigen ("Erbschein beantragen", "Testament anfechten") oder weil ein Erbstreit eskaliert ist. In beiden Fällen ist er emotional belastet und nicht im Modus, lange Texte zu lesen oder komplizierte Formulare auszufüllen.
Die meistgegoogelten Erbrecht-Begriffe sind sehr konkret: "Pflichtteil berechnen", "Erbschaft ausschlagen Frist", "Erbschein wo beantragen". Eine Website, die diese Fragen direkt und verständlich beantwortet, generiert mehr Anfragen als eine, die ausschließlich die Kanzlei beschreibt, ohne die eigentlichen Fragen der Suchenden zu beantworten.
Häufige Fragen direkt beantworten: Pflichtteil, Erbschein, Ausschlagungsfrist. Das sind genau die Begriffe, nach denen Mandanten googeln.
Erbrecht ist komplex, aber der erste Kontakt entsteht nicht durch Fachtiefe, sondern durch Verständlichkeit. Kanzleijargon schreckt ab.
Viele Erbrecht-Mandanten sind älter und rufen lieber an als ein Formular auszufüllen. Telefonnummer an erster Stelle.
"Wann bin ich über die Ausschlagung hinaus?" ist eine Frage mit Frist (6 Wochen). Diese Dringlichkeit muss die Website aufgreifen.
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